Contenuto
- 01. Miliardi di utenti web in più
- 02. Un mercato sempre più globalizzato
- 03. Consumatori esperti di social media
Viviamo in un mondo radicalmente diverso da quello di appena dieci anni fa. Le persone pensano, parlano, si connettono e condividono in modi mai sperimentati prima.
I consumatori di oggi si evolvono a un ritmo frenetico, anche più veloce della tecnologia. La creazione di marchi e prodotti sta iniziando a seguire logiche e processi lontani da ciò a cui sono abituate le aziende tradizionalmente strutturate.
È necessario un cambio di paradigma nel nostro modo di pensare al futuro, nonché un cambiamento fondamentale nel modo in cui coinvolgiamo i consumatori e guidiamo l'innovazione.
In questo nuovo ambiente sociale e imprenditoriale, sempre più aziende guardano alle proprie funzioni di progettazione e ai propri partner per stimolare l'innovazione e soddisfare la mutevole realtà.
Negli ultimi anni ho identificato tendenze specifiche che influenzano la nostra società e il nostro business. Più che mai queste tendenze stanno avendo implicazioni dirette sulla comunità del design e giocano un ruolo sempre più importante nel guidare l'innovazione e costruire marchi.
01. Miliardi di utenti web in più
La rapida crescita dell'accessibilità a Internet sta creando una maggiore consapevolezza, portando a consumatori più intelligenti, più connessi, esperti ed esigenti. Oggi circa il 40% della popolazione mondiale ha una connessione Internet, più di 3 miliardi di persone.
Man mano che più accedono alle informazioni dal palmo della mano, diventeranno più esigenti nelle loro decisioni di acquisto. Possono entrare in un negozio per navigare, ma finiscono per acquistare online a causa del prezzo, della convenienza o di qualche altro motivo.
Nel mercato globale di oggi, ciò porterà a una concorrenza più agguerrita al di là dei concorrenti diretti i cui prodotti condividono lo stesso spazio sugli scaffali.
02. Un mercato sempre più globalizzato
Nel mondo digitale non esiste spazio sugli scaffali. Tutti i media e i contenuti, di marca o meno, sono ora social e condivisibili, creando così infinite possibilità per i consumatori.
In PepsiCo, i nostri prodotti - che si tratti di una nuova bevanda analcolica come la Caleb's Kola lanciata di recente o di una capsule collection di moda ispirata al marchio Pepsi - competono con altri prodotti e marchi senza confini di spazio o tempo.
C'è un panorama ampliato in cui dobbiamo competere: un universo nuovo e più ampio in cui i marchi ora combattono per la condivisione mentale, l'attenzione e le vendite indipendentemente dai semplici confini dello spazio sugli scaffali.
03. Consumatori esperti di social media
I consumatori odierni esperti di digitale sono veramente consapevoli di sé. Filtrano le informazioni in interessi di micro-nicchia e poi personalizzano, personalizzano e amplificano i contenuti su più canali "me" con persone che condividono i loro stili di vita e i loro valori. Vogliono coinvolgere i marchi in un dialogo bidirezionale.
I marchi devono far parte di questa conversazione online o rischiano di essere ignorati o diventare irrilevanti. La sfida per i designer sarà quella di creare incredibili esperienze del mondo reale che attireranno ancora i consumatori nei loro negozi e lavoreranno con piattaforme di e-commerce emergenti e canali di social media per creare esperienze online coinvolgenti e influenza digitale.
Indipendentemente dal mercato, dal marchio o dal consumatore target, un impegno autentico, onesto e trasparente sarà vitale nei prossimi anni.
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