Contenuto
- 01. Non creare problemi
- 02. Metti gli umani al primo posto
- 03. Realizza interazioni semplici
- 04. Comunicare, non confondere
- 05. Addomestica la tecnologia
- 06. Trova spazio per pensare
Stai cercando di imparare alcune lezioni di UX? Può sembrare strano, ma vai in bagno. Abbi pazienza. Potresti non averci pensato prima, ma è un luogo che fornisce approfondimenti su come progettare interazioni e interfacce utente orientate agli obiettivi, basate sulle attività e critiche in termini di tempo, tutte estremamente utili per l'UX.
- La guida definitiva all'esperienza utente
Molti bagni pubblici sono un catalogo di errori di progettazione catastrofici, che offrono un sacco di lezioni di UX. Non c'è da meravigliarsi se il Web ha problemi di usabilità quando i designer continuano a lottare per creare soluzioni eleganti per un'attività quotidiana semplice come un bagno. Ma questo significa che c'è molto da imparare dal bene e dal male del design della toilette. Ecco alcuni suggerimenti da portare nel tuo prossimo progetto digitale. Costruire un nuovo sito? Prova la nostra guida ai migliori costruttori di siti web e ai migliori servizi di web hosting.
01. Non creare problemi
Un buon design ha lo scopo di risolvere i problemi, ma a volte il design crea inavvertitamente il problema. Nella toilette degli uomini al Dome Theatre di Brighton un avviso recita "Questo è un lavandino". Sfortunatamente, nella fretta prima di uno spettacolo, spesso vedi uomini che scambiano il lungo raccordo di metallo a forma di conca per un orinatoio.
Sono sicuro che quando è stato esposto nello studio del designer sembrava fantastico, ma in situ, l'altezza, il colore, il materiale, la posizione e la forma ne mascherano lo scopo. Evita quella sensazione di affondamento. Progetta sempre per le persone che useranno i tuoi prodotti e considera il contesto in cui li incontreranno.
02. Metti gli umani al primo posto
Mobile-first e content-first hanno il loro posto, ma suggerirei che i migliori design siano creati prima dall'uomo. L'osservazione del comportamento umano ti aiuta a creare soluzioni sorprendenti e innovative.
Un esempio di ciò è un esperimento organizzato dal personale delle pulizie all'aeroporto di Schiphol oltre 25 anni fa. Aggiungendo semplicemente un'immagine di una mosca nella porcellana a cui mirare, sono riusciti a ridurre dall'oggi al domani i "tassi di fuoriuscita" nei bagni degli uomini dell'80%, il che si traduce in importanti risparmi sui costi di pulizia.
L'esperimento è stato replicato in tutto il mondo. Si scopre che gli uomini sono piuttosto prevedibili; rendi il compito una competizione e otterrai la loro concentrazione.
03. Realizza interazioni semplici
Le toilette dei treni sono un ottimo posto per imparare alcune lezioni cruciali di UX in quanto sono una grande fonte di crimini di progettazione. In molti casi, per bloccare semplicemente la porta è necessario leggere risme di istruzioni e selezionare la combinazione corretta di pulsanti lampeggianti. Sono stato sui treni dove serve un cartello che indichi lo sciacquone, che viene nascosto quando si solleva il sedile. Questo design scadente è peggiorato quando l'unico pulsante visibile è un arresto di emergenza non etichettato e facile da raggiungere.
Gli indizi su come utilizzare un prodotto dovrebbero essere inseriti nell'interfaccia. La necessità di istruzioni è una forte indicazione che il tuo design non è istintivo da usare.
04. Comunicare, non confondere
Ci siamo passati tutti: scoppiamo a fare il bagno (spesso dopo qualche drink) con ansia crescente mentre cerchiamo di decifrare il cartello sulla porta. È un tritone o una sirena? I berretti sono specifici per genere? Ricordami, il cromosoma XY è un'indicazione della determinazione del sesso maschile o femminile?
Non voglio risolvere un puzzle, voglio solo passare attraverso la porta corretta. Quella che può sembrare un'estensione giocosa della personalità del tuo marchio può finire rapidamente nella frustrazione degli utenti. Per quanto belli siano i tuoi simboli o icone di orientamento, se non comunicano ciò che intendi a colpo d'occhio, sono un esempio di cattivo design.
05. Addomestica la tecnologia
Solo perché puoi costruirlo non significa che dovresti. I bagni giapponesi forniscono una lezione igienica sui pericoli dell'eccessiva ingegnerizzazione e dello scorrimento delle funzionalità. Nelle toilette di fascia alta, lo sciacquone, il sollevamento e l'abbassamento del coperchio e persino la registrazione di un record personale di "prestazioni" vengono eseguiti tramite un'app per smartphone. Ciò significa che di notte, prima di poter andare in bagno, devi trovare il tuo telefono (e sperare che la batteria sia carica).
A volte il prodotto minimo vitale dovrebbe essere l'estensione del prodotto. Nel design meno è meglio; e ancor meno è ancora di più.
06. Trova spazio per pensare
La toilette fornisce il trespolo perfetto per la contemplazione e incoraggiare la curiosità. Quindi, se vuoi capire il comportamento umano, trarre ispirazione per i modelli di interazione o semplicemente hai bisogno di spazio per pensare, sai dove andare. Diventa un designer migliore oggi andando in bagno.
Questo articolo è stato originariamente pubblicato su net magazine.
