Contenuto
- Ricetta fast food
- Design singolarità
- Una zuppa omogenea
- Proprietà nutritive
- Il processo di progettazione
Il design interattivo è un settore complesso e poco conosciuto, dopotutto ha solo decenni. Quello che per un estraneo sembra un processo semplice, sebbene tecnico ("creare un sito web"), è in realtà una complessa combinazione di dozzine di discipline che si intrecciano su un intero spettro.
Innumerevoli fattori influenzano questo processo: proprietari di progetti che arrivano con diversi livelli di conoscenza, strategie aziendali che determinano gli obiettivi raggiungibili, analisi del comportamento del cliente e così via. Un buon web design dovrebbe richiedere settimane di preparazione prima che un singolo pixel venga disegnato sullo schermo. E per "buono" intendo "efficace": uno che aiuta il proprietario del progetto (ipso facto il cliente) a fare meglio la propria attività.
Ricetta fast food
Sta succedendo qualcosa di piuttosto inquietante. Da un po 'di tempo faccio fatica a distinguere i siti web. Succede con i siti che incontro tramite producthunt.com, o ogni tanto una raccomandazione su Twitter. Ho questa strana sensazione di aver visto tutto prima.
Immagina questo: un semplice slogan bianco incastonato in lettere bianche geometriche, sovrapposto a una splendida foto a schermo intero del sole che tramonta su una lussureggiante catena montuosa specchiata in un lago. Una parola di una sillaba in grassetto bianco nell'angolo in alto a sinistra e un timido "Registrati" in un pulsante a forma di pillola attaccata ai capelli in alto a destra.
Non hai mai visto questo sito web prima, perché l'ho appena inventato. Ma l'hai riconosciuto. Ed è proprio questo il problema. I designer stanno diventando pigri o abbiamo raggiunto la singolarità del design? Perché le cose iniziano a sembrare uguali?
Design singolarità
Internet come lo conosciamo esiste ormai da circa 20 anni. Il web design è uscito dal periodo sperimentale, proprio come uno studente universitario che ha lasciato la fase adolescenziale punk-goth. Ora che Internet è accessibile a tutti, è diventata una priorità assoluta per qualsiasi azienda, prodotto, hobbista, proprietario di gatti o startup che si rispetti possedere un sito web.
È come la corsa all'oro del Klondike del 1896: tutti possono avere un sito web! Simile all'evento in Klondike, quando il web è diventato aperto a tutti, le aziende si sono aperte per assistere chi cercava aiuto. I sistemi di gestione dei contenuti come WordPress funzionano su modelli senza troppi problemi, quindi è stato avviato il settore dei modelli. Promesse di combinazioni di colori succulenti, tipografia moderna e soluzioni di navigazione flessibili disponibili dopo un'installazione con un clic ha attirato gli imprenditori ignoranti. Solo dopo la transazione (e notti di giocherellona frustrata) si è capito che il loro sito non sarebbe mai stato così bello come pubblicizzato.
Per inciso, più o meno in questo stesso periodo, le startup di servizi web sono uscite dal terreno umido come funghi, e avevano un motivo molto speciale per coltivare la loro presenza online: per guadagnare trazione, in modo da migliorare le possibilità di guadagnare entrate esplosive e / o un multimilionario- acquisizione in dollari. Il modo migliore per farlo era raccogliere masse di utenti, il che significava calibrare il sito web per rendere il processo di scoperta e inserimento il più indolore possibile.
Una zuppa omogenea
Tutto ciò ha portato alla ricetta che ho descritto in precedenza: avvincente grafica a schermo intero, payoff brutalmente semplice e un chiaro invito all'azione per l'iscrizione. Airbnb ha avuto un successo straordinario con esso; ha funzionato per Path, Snapchat e Square. E al giorno d'oggi, vediamo quella strategia ovunque. I clienti spesso richiedono un aspetto simile, sperando che questo aspetto possa cancellare i suoi successi. Una rapida occhiata a Producthunt.com e land-book.com conferma esattamente questo: è una zuppa omogenea di testi non impegnativi impostati in caratteri geometrici su immagini di grandi dimensioni con un pulsante sotto. Prova questo: controlla cinque siti casuali e poi prova a ricordare quale era quale.
Nelle parole di Emmet Connolly, direttore del design del prodotto presso Intercom, "È un mondo in cui il tuo fornitore di carta di credito e il servizio di abbonamento a calze sembrano esattamente la stessa azienda". È quasi come se tutto fosse stato fatto dopo un pensiero.
Proprietà nutritive
Questo mi porta al nocciolo del problema: il design digitale produce risultati accettabili in tempi molto rapidi, a patto che tu sappia come mescolare gli ingredienti del fast food. Ma proprio come il fast food, questo tipo di design è disastroso per la salute della tua attività. Piuttosto che impregnare la tua azienda di proprietà nutritive, sazia semplicemente la tua voglia immediata di avere un sito web dall'aspetto professionale.
Un sito web professionale per un fornitore di servizi di pagamento non dovrebbe solo avere un aspetto importante: sa chi sei, che stavi arrivando e ha apparecchiato la tavola per te. Risponde alle tue preoccupazioni più profonde, ti tiene per mano e ti mostra come continuare dopo che hai preso la tua decisione. C'è un'ottima ragione per cui Squarespace è così conveniente: non fa niente per te. Non si preoccuperà del tuo modello di business o di come sono i tuoi visitatori. Tutto ciò che fa è darti gli strumenti per inserire i tuoi contenuti in interfacce di siti web accettabili.
Il processo di progettazione
Il processo di progettazione crea o interrompe la progettazione di qualsiasi sito. Inizia sempre con la comprensione o l'esplorazione. Non importa come i designer si riferiscano a questo passaggio: si tratta di una semplice ricerca da scrivania. Google Google la tua attività, analizziamo i tuoi concorrenti, cercando di capire le forze nel tuo mercato e cosa fa battere i tuoi clienti desiderati.
Un designer ti farà molte domande, alcune delle quali potrebbero metterti a disagio perché non hai idea di come rispondere. Questo è positivo: ogni tanto dobbiamo riflettere tutti sulla nostra attività. Una riprogettazione è spesso un campanello d'allarme strategico. Parafrasando Mike Monteiro, ciò che inizia con un web design spesso finisce con una ristrutturazione dell'azienda.
Solo dopo aver compreso appieno il contesto della tua attività è opportuno implementare una strategia di progettazione: queste sono le persone a cui ti rivolgi. È così che venderai il tuo prodotto. E questo è l'insieme di obiettivi raggiungibili in base ai quali misureremo se il tuo sito è sulla strada giusta.
Dopodiché, possiamo finalmente preoccuparci del design che puoi vedere: la struttura del web design, le combinazioni di colori, i caratteri tipografici e così via. Se dopo tutto questo il tuo designer è convinto che la ricetta del fast food sia ancora un risultato valido, allora va bene per te: almeno hai fatto le tue ricerche per sostenerlo e hai appeso alcuni obiettivi stringenti per assicurarti che tu stia lavorando tutti verso lo stesso risultato.
Non c'è nulla di dannoso nel seguire le tendenze: sono lo spirito del tempo del nostro settore e vanno e vengono. Tendenze come questa sono ovunque; in design editoriale, architettura e moda. La differenza tra questi settori e il nostro settore del design interattivo è la sovrabbondante disponibilità di risorse e strumenti accessibili ai non designer, con il loro singolare intento di far sembrare le cose passabili o professionali quando in realtà non lo sono. Simile a una Gioconda colore per numero: puoi ricreare l'aspetto del capolavoro, ma non mostrerà nulla della brillantezza o dell'intuizione del maestro.
Parole: David Wieland
David Wieland è il design lead di Grayscale. Questo articolo è stato originariamente pubblicato nel numero 174 di net magazine.
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