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L'altra settimana, il pioniere del web Jakob Nielsen ha fatto ondate suggerendo agli sviluppatori web:
- Crea un sito separato ottimizzato per dispositivi mobili se te lo puoi permettere.
- Taglia le funzionalità per eliminare le cose che non sono fondamentali per il caso d'uso mobile.
- Taglia i contenuti per ridurre il numero di parole e rimanda le informazioni secondarie alle pagine secondarie.
Ciò ha portato a un grande contraccolpo dal campo del responsive design. Josh Clark ha risposto:
"Le ultime linee guida di Nielsen perpetuano diversi miti ostinati sui dispositivi mobili che hanno portato troppi a creare esperienze mobili" leggere "che proteggono gli utenti, minano gli obiettivi aziendali e assorbono risorse di design e tecnologia".
Clark continua dicendo:
"Nielsen confonde il contesto del dispositivo con l'intento dell'utente. Tutto ciò che possiamo veramente sapere sugli utenti mobili è che si trovano su un piccolo schermo e non possiamo indovinare le intenzioni degli utenti da questo. Solo perché sono su un piccolo schermo non significa che mi interessa meno contenuto o voglio fare di meno.
Eliminare i contenuti da un sito web per dispositivi mobili è come l'autore di un libro che elimina i capitoli da un tascabile solo perché è più piccolo. Usiamo i nostri telefoni per tutto adesso; non esiste qualcosa del tipo "questo è contenuto per cellulari e questo non lo è". "
E persone come John Gruber, autore del popolare blog Daring Fireball, sono d'accordo con Clark "con tutto il cuore".
Approccio estremo
Certo, queste prospettive unilaterali attirano i titoli dei giornali, ma entrambe le parti sono un po 'estreme.
Ad esempio, l'affermazione di Clark secondo cui eliminare i contenuti da un sito web per dispositivi mobili è come l'autore di un libro che elimina i capitoli da un tascabile. Questa è una pessima metafora per due motivi. La prima ragione per cui questa è una cattiva metafora è perché gli editori fanno proprio questo. Si chiamano Cliff's Notes e molto spesso nelle librerie dei college sono la prima cosa che gli utenti / clienti vedono, costringendoli a scavare più a fondo per il testo completo.
La seconda ragione per cui questa è una cattiva metafora è perché il digitale non è la stampa. Se gli editori potessero guardare la loro "analisi dei lettori" e vedere quell'80% dei loro lettori di libri tascabili solo leggi il capitolo 3, non avrebbe senso creare un libro che soddisfi queste esigenze?
Penso che il punto di Nielsen, per quanto pesante possa sembrare, è cercare di arrivare all'idea che i modelli e le analisi degli utenti siano ciò che dovrebbe informare le tue scelte tecnologiche. Non le migliori pratiche. Non la tecnologia più recente, ma le statistiche degli utenti. Dati. Fatti.
Come autore e blogger, Clark vive in un mondo in cui le parole sono la ragione per cui le persone lo visitano. Vogliono leggere le parole che ha creato nell'ordine in cui le ha create. Non stanno cercando un numero di telefono. O indicazioni stradali. O controllando il loro GPA. O accedendo alla webmail. Chiunque visiti il suo sito è un fanatico che sa come usare il suo prodotto. Il suo prodotto sono le sue parole. Non c'è astrazione e tutti quelli che lo visitano vogliono la stessa cosa: leggere la sua saggezza.
Clark dice:
"Non dare per scontato che l'utente desideri notizie abbreviate, mezzo post di un blog o mezzo libro. E anche se gli utenti lo volessero, sarebbe un incubo costoso e logistico scrivere ogni articolo o capitolo due volte".
Ha ragione. Immagina se i tuoi siti di notizie preferiti solo dessero alcuni contenuti agli utenti mobili. Scommetto che troverai un nuovo sito di notizie preferito molto velocemente.
Ma prendiamo un altro esempio che penso illustri molto bene il punto di vista di Nielsen.
Segui le statistiche
Uno dei nostri clienti è una banca. Oltre il 50% dei visitatori del proprio sito Web utilizza un dispositivo mobile. E il 98% di questi utenti accede direttamente all'accesso all'online banking. Avremmo potuto creare un sito reattivo, invece abbiamo fatto ciò che Nielsen consiglia e indirizzato gli utenti mobili a un sito personalizzato che ha:
- Facile accesso al banking online.
- Spazio pubblicitario per questo segmento di mercato chiaramente definito.
- Un collegamento al sito principale (non mobile).
Un altro nostro cliente è un college. Le analisi per il loro sito hanno indicato che quasi tutto il traffico mobile proveniva dagli studenti del campus che andavano a poche pagine specifiche. Abbiamo creato una navigazione personalizzata per il sito mobile perché l'analisi mostrava definitivamente che gli utenti mobili utilizzavano il loro sito web in modo diverso rispetto agli utenti desktop del campus.
Nielsen sembra dire: "Abbiamo esaminato centinaia di esperienze mobili e siamo giunti alla conclusione che se hai il budget dovresti sempre creare un sito solo per dispositivi mobili, che abbia ridimensionato i contenuti. "
E la risposta di Clark sembra essere: "Sei pazzo? Ogni sito dovrebbe essere sempre reattivo, non cercare mai di presumere di capire cosa vogliono gli utenti".
Secondo me si sbagliano entrambi. Entrambi sono caduti nella trappola di pensare che la "tecnologia giusta" "risolverà i tuoi problemi".
La verità è che quando lavori su dispositivi mobili dovresti sempre guarda l'analisi del sito e prendi decisioni intelligenti in base a ciò che trovi. Se scopri che i tuoi utenti di dispositivi mobili utilizzano il sito in modo notevolmente diverso rispetto agli utenti di desktop, consulta le linee guida di Nielsen e vedi quali si applicano a te. E se scopri che i tuoi utenti mobili accedono agli stessi contenuti degli utenti desktop, considera un design reattivo.
Essere d'accordo? Disaccordo? Grida di seguito.
