Contenuto
- Istituzionalizzare le metodologie
- Porta tutti a bordo
- 01. Il software Web non è mai finito
- 02. Sii più agile e snello
- 03. Semplifica la prototipazione
- 04. Incorporare il design dei materiali
- Domande da porre
La qualità complessiva, l'accessibilità e il dinamismo delle esperienze digitali di un'azienda possono creare o distruggere il suo marchio. I marchi di lusso, in particolare, conoscono fin troppo bene questa realtà.
Wolf-Gordon, ad esempio, è una società di rivestimenti murali B2B focalizzata sul design che è arrivata alla conclusione che non solo il suo sito Web non forniva un'esperienza digitale con cui gli utenti trovavano degno di interagire, ma che non era nemmeno marchiato bene. Piuttosto che trasmettere l'obiettivo dell'azienda di "progettare come motore", il contenuto del suo sito web era utilitaristico e meccanico.
Quando Wolf-Gordon, un nostro cliente, e karlssonwilker, il suo studio di design, hanno analizzato il panorama competitivo, hanno notato che c'era poco che differenziasse l'azienda dalla concorrenza online.
Se il marchio non sembrava interessante o pertinente online, quanto bene potevano i suoi prodotti guidare il mercato?
Il team di progettazione si è subito adoperato per migliorare l'approccio globale dell'azienda al branding, alla fotografia del prodotto e al design dell'esperienza utente. La soluzione di design è stata un'esperienza digitale rivoluzionaria per esaminare i rivestimenti murali online.
Invece di guardare piccoli quadrati di prodotto, come farebbero su un tradizionale sito di e-commerce, gli utenti ora vedono grandi campioni di tessuti e motivi di rivestimento murale che possono scorrere e sfogliare rapidamente come un campionario della vita reale.
Le moderne esperienze di marca sono valide solo quanto la loro esecuzione. Per Wolf-Gordon, la base del suo sviluppo web e, successivamente, il suo successo, derivavano dall'integrazione di intuizioni creative per un'esperienza digitale di marca con dati di prodotto effettivi e flussi di lavoro degli utenti per creare un sito web completo.
Questa nuova esperienza digitale con marchio di un "campionario Wolf-Gordon" ha portato il coinvolgimento dei clienti sul sito a nuovi livelli e si correla anche con un maggiore coinvolgimento dei visitatori e richieste di campioni.
I clienti esistenti e potenziali possono ora percepire immediatamente ciò che differenzia Wolf-Gordon dal suo gruppo di colleghi perché è molto più facile per loro interagire con l'azienda online.
Istituzionalizzare le metodologie
Come l'architettura, che è un connubio tra design e ingegneria, il design e lo sviluppo digitali sono sia un'arte che una scienza.La creazione di una rappresentazione digitale accattivante, ad alte prestazioni e interattiva di un marchio richiede una stretta collaborazione tra i team di progettazione e tecnologia di un'azienda e una chiara focalizzazione sui principi di sviluppo agile e iterativo.
Al di là dei soli marchi di lusso, questi approcci stanno diventando la posta in gioco in tutti i settori poiché l'implementazione di esperienze digitali intuitive diventa la chiave per il marchio e il successo aziendale.
I progettisti a tutti i livelli dovrebbero familiarizzare con le basi delle principali metodologie di sviluppo software per migliorare la loro conoscenza di come vengono create le migliori esperienze digitali.
Non sono solo le analisi del traffico web a essere interessate; molte altre metriche di marca e di business soffriranno di un approccio scadente alla creazione di esperienze digitali di marca.
Porta tutti a bordo
Come Wolf-Gordon, le aziende possono migliorare il coinvolgimento dei clienti e i profitti assicurando che tutti siano a bordo per aiutare a progettare e sviluppare esperienze digitali di marca stellari. I membri del team di un'azienda e tutti i suoi reparti, non solo i suoi sviluppatori web, trarranno vantaggio dalla familiarità con questi vari approcci e strumenti.
Una solida conoscenza della prototipazione rapida, delle tecniche di progettazione dei materiali e delle nuove metodologie di sviluppo offre una visione più completa delle ultime tendenze nello sviluppo del software.
Mentre lo sviluppo e il test del software saranno sempre un po 'noiosi per natura, le operazioni agili iterative possono semplificare in modo significativo il processo di creazione di qualcosa di eccezionale. Con team di sviluppatori, designer e altre parti interessate che lavorano tutti verso obiettivi condivisi di sviluppo di siti Web eccellenti, convincenti e coinvolgenti, intere aziende possono godere di maggiore efficienza e redditività.
Ecco quattro principi che dovrebbero guidare la creazione di esperienze digitali di marca all'interno delle organizzazioni:
01. Il software Web non è mai finito
Lo sviluppo di software web moderno è una serie di sprint iterativi (o cicli di lavoro) che vengono esaminati dai team di progettazione e sviluppo in corrispondenza di tappe fondamentali del progetto per la convalida e la definizione delle priorità. Gli stakeholder aziendali su tutta la linea stanno iniziando a capire che le versioni del software sono raramente definitive, se non mai, e gli aggiornamenti continui possono e devono essere previsti.
Riutilizzare (o sfruttare riutilizzando) risorse di progettazione e software esistenti, come moduli di siti Web, modelli e componenti dell'interfaccia utente, non solo semplifica i progetti di sviluppo software, ma riduce anche i livelli di rischio e i costi generali.
I team di progettazione sono maggiormente in grado di concentrarsi sui perfezionamenti quando lavorano all'interno di una macchina ben oliata in cui la mentalità collettiva all'interno di tutti i reparti supporta la creazione di un'esperienza digitale fluida e dinamica. Pianificare un ciclo di progettazione e sviluppo in fasi. Sappi che l'esperienza complessiva si evolverà in futuro e sii pronto a supportare tale evoluzione.
02. Sii più agile e snello
Per più di un decennio, teorie e principi di sviluppo software agile hanno reso lo sviluppo più semplice per i team di progettazione e il software più rilevante per i clienti. Questo approccio all'implementazione adattiva del software aziendale può essere efficace per aziende di tutte le dimensioni e su tutte le piattaforme.
Le metodologie Agile Scrum e Lean UX concentrano tutte le linee di business sulla creazione di prodotti fantastici, piuttosto che costringere designer e sviluppatori a scavare nei dettagli di un progetto all'interno del vuoto. Questo livello più elevato di visibilità e responsabilità nel processo di web design spesso porta a risultati eccezionali per designer, sviluppatori e parti interessate del progetto allo stesso modo.
Anche tenere d'occhio esattamente come le persone utilizzano un sito durante tutte le fasi del suo sviluppo è molto importante; analizzare le abitudini degli utenti aiuta a concentrarsi sui singoli elementi di design che possono essere migliorati o sostituiti completamente. Questo è il modo in cui i migliori siti ottengono quelle finiture "altamente levigate".
03. Semplifica la prototipazione
Strumenti come Axure, InVision e Balsamiq Mockup sono diventati rapidamente gli standard per i team di progettazione interattiva. Ciascuno di questi strumenti di prototipazione si concentra sulla comunicazione accurata sia della visione di progettazione di un sito web che della sua esperienza utente ai clienti, promuovendo al contempo una maggiore collaborazione tra designer e sviluppatori.
Chiunque abbia utilizzato uno di questi strumenti capisce quanto possa essere vitale avere un'interazione nella vita reale con i molti livelli di un sito web o di un design di app web. L'adozione di un approccio iterativo e basato su prototipi garantisce che i progetti vengano esplorati e compresi ben prima di essere effettivamente implementati. Ciò porta anche a risultati più appropriati per tutte le parti interessate del progetto.
04. Incorporare il design dei materiali
Google è all'avanguardia con la creazione di material design, un nuovo linguaggio visivo che i designer possono utilizzare durante la creazione di interfacce per l'interazione con l'utente. Questo approccio minimalista non è solo più coinvolgente, ma fornisce anche un'esperienza più moderna e interattiva.
Se utilizzi le applicazioni web di Google o le ultime versioni di Android, probabilmente conosci già questo nuovo paradigma di design. Dal design basato su carta al design dei materiali, questi approcci possono essere utili al tuo marchio fornendo al tuo sito Web o applicazione un'interfaccia utente coerente e coesa.
Si può solo immaginare come il contenuto verrà tradotto per piattaforme virtuali, olografiche e di altro tipo nel prossimo futuro per portare il web design a un livello completamente nuovo. La storia del pulsante da 300 milioni di dollari di Jared Spool - in cui la redditività di un anno è stata aumentata di tale importo semplicemente rendendo facoltativa la registrazione prima dell'acquisto - fornisce una lezione preziosa per tutti coloro che sono coinvolti nella progettazione dell'esperienza utente.
Domande da porre
Se il sito web di un'azienda non riesce a fornire, i suoi leader, operatori di marketing e designer dovrebbero porsi queste domande:
- Dobbiamo concentrarci sullo sviluppo di un sito Web o di un'app Web più accattivante che generi lead e incentivi le vendite migliorando l'esperienza utente complessiva?
- Tutti gli stakeholder sono aggiornati su questi e altri approcci all'avanguardia allo sviluppo e al design web per guidare la nostra attività a un maggiore coinvolgimento con nuovi e potenziali clienti?
- Sono tutti sul ponte e consapevoli di come applicare agilmente e rapidamente la loro conoscenza collettiva di queste tendenze, strumenti e processi in continua evoluzione?
Parole: Jaron Rubenstein
Jaron Rubenstein è il fondatore e presidente del Rubenstein Technology Group, il principale partner tecnologico per le migliori aziende creative. Marchi che vanno da Bloomberg all'Università di Harvard a Wolf-Gordon hanno beneficiato della sua attenzione ingegneristica guidata dal design per l'empowerment dell'esperienza utente.
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