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I clienti da incubo sono un dato di fatto per tutti i designer; anche se conosci tutti i segreti per tenere i clienti dalla parte, prima o poi ti imbatterai in un cliente infernale. Abbiamo chiesto a sei creativi principali di parlarci del peggior feedback dei clienti che abbiano mai avuto.
June Chanpoomidole
"Una volta mi è stato detto che disegno come una persona che non sa disegnare. Questo è stato un feedback ridicolmente inutile e vago. Ho chiesto come potevo migliorare il lavoro e li ho spinti a chiarire ulteriormente, ma non potevano spiegarmi chiaramente cosa significavano o giustificavano il commento. È stato sconvolgente sentire questo feedback, quindi ci siamo presi una pausa. Quando sono tornato, c'era una cioccolata calda con panna che mi aspettava e delle scuse ".
June Chanpoomidole è un'illustratrice e artista
Yael Miller
"Una volta ho ricevuto un'e-mail da un cliente dopo avergli inviato una presentazione del nostro primo giro di concetti. È stato educato ma intriso di rabbia appena celata. È rimasto deluso dal lavoro e ci ha accusati di esternalizzarlo perché pensava che fosse così terribile (attaccare la nostra integrità, peggio che insultare i nostri progetti). Non ha nemmeno avuto il coraggio di rispondere alle mie ripetute chiamate.
Yael Miller è un partner di Miller
Sergio Saleh
"Un cliente non era in grado di decidere un colore per il logo che avevamo progettato per il suo programma televisivo. Dopo il quinto round di schizzi, gli avevamo dato più di 15 opzioni di colore, ma non erano più vicini a prendere una decisione. ha chiesto di vedere lo schizzo numero 14 in una gamma di sfumature da scuro a chiaro e anche in altri colori. Quindi lo abbiamo importato in After Effects, creato tre livelli all'interno di una composizione di 100 fotogrammi e reso tre cartelle contenenti 100 fotogrammi ciascuna. Dopo vedendo più di 300 colori hanno finalmente preso una decisione ".
Sergio Saleh è un direttore creativo di Lumbre
Alice Rebecca Potter
"Finora ho avuto la fortuna di evitare qualsiasi feedback incredibilmente ridicolo o inutile nei miei rapporti con i clienti. Tuttavia, un lavoro che ho fatto è venuto con specifiche molto scadenti per la stampa finale e ci sono volute molte e-mail tra me, il cliente e il stampante per chiarire i requisiti finali. Sicuramente mi ha fatto venire il mal di testa! "
Alice Rebecca Potter è una designer e illustratrice
Bruno Sellés
"Cliente:" Perché dobbiamo acquistare questo carattere? Ho un sacco di buoni caratteri gratuiti sul mio computer - controlla questo, Comic Sans. Sono sicuro che puoi cambiare l'identità con uno di questi. "Io:" Va bene, sì, possiamo farlo. Ma dovresti trasformare la tua attività [molto seria] in un'attività da asilo nido '".
Bruno Sellés è un co-fondatore di Vasava
Julia Zeen
"Una volta è stato chiesto a un mio collega se poteva inserire collegamenti ipertestuali nell'annuncio della rivista che stava progettando. Penso che fosse un po 'incerto su come rispondere a questo."
Julia Zeen è un'illustratrice e graphic designer
Questo articolo è apparso originariamente nel numero 228 di Computer Arts.
