.net: Qual è il problema con la maggior parte dei siti di ristoranti? E qual è il tuo odio personale da compagnia?
Noel Tock: Sempre una buona domanda! Il problema più grande è anche la mia piccola irritazione; il proprietario di un ristorante pensa che l'atmosfera e l'arredamento del proprio ristorante dovrebbero riflettersi sul sito web, di solito senza riguardo per gli standard, l'accessibilità o, soprattutto, i potenziali clienti stessi. Questo spesso includerà la visualizzazione di una schermata iniziale, la riproduzione della stessa musica del ristorante stesso o semplicemente avere un labirinto di contenuti Flash a causa degli effetti "sgargianti". Durante il processo, alcuni dei contenuti più importanti vengono persi; orari di apertura chiaramente disponibili, posizione, menu di cibo e così via. Con happytables, lo stiamo cambiando.
.net: Perché hai creato www.better-restaurant-websites.com?
NT: Principalmente per due ragioni. Da un lato è un tentativo onesto di promuovere la nostra attività senza l'uso di interruzioni di marketing o schemi discutibili. In modo ottimale, ci piacerebbe essere in grado di coltivare esclusivamente traffico organico e passaparola (anche se ciò significa aspettare ancora un po '). All'inizio mi ci era voluto un giorno per codificare le idee di design (la combinazione di WordPress e LESS è un flusso di lavoro veloce) e un altro per mettere insieme il contenuto. Quello che ho lanciato era essenzialmente il prodotto minimo praticabile, un modo per testare un'idea senza investirci troppo tempo. In altre parole, è il prototipo di un'idea più ampia.
D'altra parte, siamo grandi sostenitori dell'open source (l'intero framework del nostro ristorante è su GitHub), quindi non siamo mai troppo preoccupati di pubblicare contenuti di qualità o di far sapere al web cosa stiamo facendo. In origine, l'idea era di creare questo tipo di contenuto per i nostri utenti, per fungere da guida alle migliori pratiche (forniamo loro un sito Web, ma non possiamo prendere decisioni fotografiche per loro). Dopo aver fatto il brainstorming sul concetto ogni poche settimane, alla fine ho deciso di un sito che fosse staccato da happytables. Il design visivo ha fatto clic da un momento all'altro e ho passato le 12 ore successive a codificarlo nel browser.
.net: com'è stato il feedback? Il sito funziona come strumento di marketing per happytables, il tuo servizio WordPress per ristoranti?
NT: Dato il piccolo investimento di tempo richiesto da parte mia, il feedback è stato ottimo.Quando il sito era pronto per il lancio, la portata dei miei sforzi di marketing si limitava a twittare al riguardo. Ha ottenuto una buona trazione dalla comunità di WordPress e più tardi la sera, Chris Coyier lo ha twittato:
Questo ha dato al sito una buona dose di slancio. Non stiamo certo parlando di milioni di visitatori, ma i commenti allegati ai singoli tweet e i guadagni positivi nel ranking delle ricerche da allora sono un ottimo indicatore del suo potenziale. È un successo in quanto per noi vale sicuramente la pena svilupparlo ulteriormente ed espandere il sito con aggiornamenti periodici.
In termini di risultati tangibili, abbiamo avuto un numero di iscrizioni e, cosa abbastanza interessante, un interesse sproporzionatamente alto per il nostro programma white label. È tutto sulla strada giusta, ho solo bisogno di iniziare a fare un vero lavoro sul sito ora.
.net: Com'è andata a finire happytables dal pre-lancio alla fine dell'anno scorso?
NT: Prima di happytables, vendevamo temi WordPress come Theme Force e poi passavamo a una soluzione completamente ospitata. Da un lato, questo pre-lancio (sotto il nome Theme Force) è stato davvero interessante ma allo stesso tempo ha fatto schifo. Ci sono state molte iscrizioni, ma la curva di apprendimento di un dilettante esperto di web (senza nemmeno parlare di sviluppatori web qui) rispetto a un proprietario di ristorante, sono semplicemente mondi a parte. Gli utenti di tutti i livelli si iscrivono alla versione di prova e vogliono "giocarci" prima di investire altro tempo. Quel "tempo di gioco" riguarda le prime impressioni, tuttavia nessuno sta leggendo il manuale. Va bene per coloro che sono un po 'tecnologici, ma gli utenti offline tipici sono completamente persi, quindi è importante che soluzioni come queste siano il più intuitive possibile.
Questa è essenzialmente la sfida più grande, come far sentire produttivi gli utenti che sono in gran parte offline nella nostra soluzione entro i primi 15 minuti. Abbiamo fatto molto in questo senso e continuiamo a farlo, specialmente con piccoli miglioramenti come portare le opzioni di colore nella parte anteriore del sito Web, ora è molto più interattivo. Abbiamo anche semplificato molto di più il marchio cambiando il nostro nome in happytables. Invece di suonare come un negozio di modelli o avere una combinazione di colori blu WordPress, ora sembriamo e ci sentiamo molto più come una soluzione autonoma. Questo è stato molto importante per noi in termini di unificazione dell'immagine che pubblichiamo online.
.net: Perché hai deciso di utilizzare i microdati Schema.org?
NT: Abbiamo tre aree principali che ci aiutano a migliorare il nostro prodotto: feedback dei clienti, analisi e tendenze del settore. In quest'ultimo caso, siamo sempre felici di valutare la potenziale integrazione di tecnologie emergenti in happytables. Avevamo iniziato con Rich Snippet (incentrati su Google) e poi siamo passati a Schema (Google, Bing, Yahoo). Non c'era letteralmente modo di danneggiare i nostri siti, poiché i microdati non ostacolano il sito Web in termini di accessibilità e hanno un impatto trascurabile sul tempo di caricamento. Dopo aver monitorato i risultati della ricerca per alcune settimane, è diventato un gioco da ragazzi (ei motori di ricerca stanno solo migliorando nell'implementazione di dati aggiuntivi nei risultati di ricerca).
.net: Qual è il futuro di happytables?
NT: A questo punto, ci concentriamo sull'esecuzione di iterazioni intelligenti. Ciò significa scegliere due o tre cose da migliorare entro un mese e quindi vedere come si comportano tali modifiche per un altro (quindi ripetere). Per noi è importante fallire velocemente e spesso, semplicemente perché vogliamo fare ciò che è meglio per i nostri utenti.
A breve termine, continueremo a concentrarci sull'usabilità del sito Web e sull'ottimizzazione dei nostri temi. L'ultima cosa che vogliamo fare è precipitarsi in nuove funzionalità (semmai, le abbiamo rimosse). In questo breve lasso di tempo, abbiamo già ricevuto un enorme feedback positivo e non vediamo l'ora che arrivi il resto del 2012, di certo non c'è carenza di domanda.
